Direktur tegaskan keselamatan pasien sebagai amanah dan fondasi pelayanan kesehatan
 |
| Gambar: Multimedia NTBPOST/RS Ruslan Kota Mataram |
MATARAM, NTBPOST.COM — Keselamatan pasien bukan sekadar slogan di RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram. Rumah sakit milik Pemerintah Kota Mataram ini terus memperkuat budaya pelayanan yang mengutamakan keamanan, ketepatan, dan kualitas layanan sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada masyarakat.
Setiap proses pelayanan, mulai dari pasien datang, menjalani pemeriksaan, tindakan medis, hingga kembali ke rumah, dirancang mengikuti standar patient safety. Langkah ini dilakukan untuk meminimalkan risiko, meningkatkan mutu pelayanan, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
Direktur RSUD H. Moh. Ruslan, dr. Hj. NK Eka Nurhayati, Sp.O.G., Subsp.F.E.R., M.Kes., M.Sc., menegaskan bahwa rumah sakit memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga keselamatan setiap pasien. “Rumah sakit adalah tempat masyarakat datang dengan penuh harapan. Karena itu, setiap pelayanan yang kami berikan harus mengutamakan keselamatan pasien, profesionalisme tenaga kesehatan, serta nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap proses pelayanan,” ujarnya.
Menurutnya, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas maupun teknologi medis, tetapi juga oleh ketelitian, kecepatan, empati, dan tanggung jawab tenaga kesehatan. “Di balik setiap keputusan medis terdapat harapan, doa, bahkan nyawa yang sedang menanti pertolongan. Oleh sebab itu, seluruh tenaga kesehatan di RSUD H. Moh. Ruslan dituntut bekerja sesuai standar profesi dengan penuh tanggung jawab dan integritas,” tegasnya.
Budaya keselamatan pasien telah menjadi bagian dari sistem kerja rumah sakit. Evaluasi berkelanjutan dilakukan agar seluruh tahapan pelayanan berjalan efektif, aman, dan memberikan rasa nyaman bagi pasien maupun keluarga.
Selain peningkatan kompetensi SDM, RSUD H. Moh. Ruslan juga mengembangkan pelayanan berbasis mutu melalui penguatan fasilitas, optimalisasi teknologi informasi, serta penerapan budaya kerja yang berorientasi pada kebutuhan pasien.
Bagi dr. Eka, keberhasilan rumah sakit tidak semata diukur dari jumlah pasien yang dilayani, melainkan dari tingkat kepuasan masyarakat serta kemampuan menghadirkan pelayanan yang aman, berkualitas, dan bermartabat. “Target kami bukan hanya menjadi rumah sakit rujukan, tetapi menjadi rumah sakit yang dipercaya masyarakat karena mampu memberikan pelayanan yang profesional, bermartabat, dan penuh kepedulian. Kesembuhan pasien adalah kebahagiaan terbesar bagi kami,” pungkasnya.
Dengan penguatan budaya keselamatan pasien dan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan, RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram terus memantapkan posisinya sebagai rumah sakit daerah yang menghadirkan pelayanan kesehatan berkualitas, mengedepankan keselamatan pasien, serta menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan. (NTBPost/red.)
Komentar0